Prezentul regulament stabilește norme pentru transportul cu autobuzul și autocarul în ceea ce privește:

• (a) nediscriminarea între pasageri în ceea ce privește condițiile de transport oferite de transportatori;
• (b) drepturile pasagerilor în cazul accidentelor survenite ca urmare a utilizării autobuzului sau autocarului și care au ca rezultat decesul sau vătămarea corporală sau pierderea sau deteriorarea bagajului;
• (c) nediscriminarea și asistența obligatorie pentru persoanele cu handicap și persoanele cu mobilitate redusă;
• (d) drepturile pasagerilor în cazuri de anulare sau întârziere;
• (e) informații minime care trebuie furnizate pasagerilor;
• (f) tratarea plângerilor;
• (g) norme generale de asigurare a aplicării legii.